Estimado Cliente, es importante que lea nuestras políticas, las mismas que se detallan en este documento. Una vez confirmada su compra, se entenderá que usted está de acuerdo y acepta las mismas.

PACOMARKET te brinda la mejor experiencia en compras online en artículos de primera necesidad por eso preparamos promociones para que pueda aprovechar sin embargo nos regimos con las siguientes restricciones

  • No aplican 2 o más promociones en una misma compra
  • No aplica descuentos a productos en promoción
  • Productos con cupones no entran en promociones adicionales
  • El envío gratis no se aplicará si tienes algún producto promocional

El tiempo de entrega dependerá exclusivamente de la disponibilidad del Delivery de Lunes a Sábados en un rango de 09h00 a 19h00.

Domingos y Feriados no laborables 

ENTREGA PROGRAMADA

Puedes programar tu entrega al menos con 48 horas de anticipación en jornada laboral contactando con Servicio al Cliente

COSTOS DE ENVÍOS

Nuestros costos por envío a domicilio están divididos por su sector de entrega teniendo como ubicación principal Guayaquil y costos únicos en Samborondón, Daule y Duran.

GUAYAQUIL

  • Norte: (Urdesa, Kennedy, Atarazana, Miraflores, BellaVista, Alborada, Garzota, Cdla Letel, Sauces, San Felipe, Guayacanes, Samanes, Orquídeas, Villa España, Metrópolis, La Perla, Terminal Pascuales): $3.00
  • Centro: (Casco comercial. Centro este, Centro Oeste): $3.00
  • Sur: (Desde Cdla. 9 de Octubre Hasta Riocentro Sur): $3.00
  • Vía a la Costa: (Desd Ceibos, Ceibos Norte, Santa Cecilia, Cumbres)(Desde Puerto Azul Hasta TerraNostra): $4.00

SAMBORONDÓN

  • Trayecto único (Desde La Puntilla, Entre Ríos, Hasta el KM 3, Desde KM 3 Liceo Panamericano hasta el CC. El Dorado): $4.00

DURAN

  • Trayecto único: Desde Primavera hasta Panorama: $4.00

DAULE

  • Trayecto único: (Desde La Aurora hasta La Rioja – Villa Club, La Joya, Parque de la Paz): $4.00

Tarjeta de Crédito o Débito

  • Aceptamos todas las tarjetas de crédito o débito a nivel nacional e internacional en pago corriente por Paymentez.

Transferencia o depósito Bancario

  • Aceptamos su pago por depósito o transferencia a bancaria a las cuentas de los siguientes Bancos: Guayaquil, Pichincha y Produbanco.

Paco Contra Entrega

  • Puede acceder a esta opción de pago debe coordinar con Servicio al cliente siempre y cuando su pedido no exceda los $100 en efectivo al momento de la entrega.

Queremos garantizarte que tendrás una respuesta oportuna si llegases a tener algún inconveniente con tu compra. Si necesitas la devolución o reembolso de tus valores los manejamos bajo estas condiciones:

TARJETA DE CRÉDITO

  • Podemos realizar tu reembolso siempre y cuando la compra se la haga en jornada  laboral es decir de 09h00 a 17h00 del mismo día que se realizó la transacción.
  • Si tu compra se realiza en horario nocturno, no laborable o fines de semana el proceso correrá de manera administrativa entre el establecimiento y el banco procesador, y éste último es quien realiza el reembolso al tarjetahabiente.

TRANSFERENCIA BANCARIA

  • La devolución por transferencia bancaria se podrá realizar en un lapso de hasta 48 horas laborables y se descontará el rubro de comisión por transferencia que cobre el banco.

CONTRA ENTREGA

  • No aplica

VALORES POR ENVÍO

  • Los valores por Delivery no tendrá devolución alguna ya que se hizo la gestión de entrega oportuna y correcta.

Si al momento de recibir el pedido, alguno de los productos presenta algún problema de calidad, aplicaremos nuestra política de devoluciones la cual consiste en entregar otro producto igual al comprado, entregando el producto recibido previamente.

Para nosotros es importante dejar en claro las causas de la devolución

  • Producto no corresponde al detalle de la factura.
  • Producto no es el solicitado en la orden de pedido.
  • Producto está vencido

Los productos que tengan una vigencia de caducidad corta podrán ser vendidos hasta 7 días antes de su fecha de expiración, esto se incluyen categorías (Embutidos, Cárnicos, lácteos, pastas y arroz).

Para consultas, sugerencias o reclamos, comunicarse con Atención al Cliente a los teléfonos:

Guayaquil
0978626014 – 0958757013

Corre: sac@pacomarket.com

Lunes a Viernes
9:00 AM a 19:00 PM

KM 19 y medio Vía a Daule, URB. Ciudad Santiago ETAPA Centenario MZ 81 V4

Los Términos Y Condiciones se regirán conforme las leyes del Ecuador y el del comercio.